韩某某先生：

　　你反映“非常不满意首汽约车做出的处罚，要求首汽约车无理由退还我司机的钱财”的信访事项收悉。我局高度重视，立即组织相关业务科室调查核实，现将相关处理意见回复如下：

　　收到投诉件后，我局公交管理科责成首汽约车岳阳平台公司对情况开展调查并妥善处理。该公司高度重视，全面核实有关情况后，向上级平台公司报告调查结果，寻求解决问题的办法。你的诉求通过逐级呈报，由首汽约车长沙分公司上报至首汽约车北京总部，后经总部最终核实审定，于10月7日将投诉件中提及的200元罚金退还给你。

　　                                                                

                                                                    岳阳市交通运输局

　                                                                  　2023年11月1日