在平江县，群众都知道一个惯例——每周一县长接访，这个惯例已经持续三年了。三年来，平江县县委副书记、县长黄伟雄如果没有特别重要的公务，都会在联合接访大厅接待群众来访，三年累计批示群众信访件1778件。

在每一次县长接访的日子，如同医院专家坐诊，来访群众有序地在工作台进行登记、排队。黄县长则在接访室逐个接谈，认真阅批群众信访件。有一次，黄县长接待了一位名叫朱芳芳的女孩，这个女孩在13岁时不慎摔伤，被切去半边脑袋，十多年过去了，至今生活不能自理。了解情况后，黄县长当即自掏腰包，拿出1000元对其进行慰问，并批示属地乡镇“拿出具体解决方案报我”，此举深深感动了女孩及其家属。县长批示的信访件，全部由信访局负责建立档案，交办给责任单位，追踪办理情况，限期将处理结果书面答复信访人，将处理情况报告给县长本人。

黄县长常态化接访，亲力亲为帮群众办实事，有效地解决了一大批矛盾突出的信访问题，赢得了群众的好口碑。今年，黄县长已经批示各类群众来信来访件504件，除个别情况复杂、调查处理难度较大的外，信访事项到期答复率达到了98%。群众对处理结果表示满意和理解的占80%。