依法分类处理信访诉求是信访改革的一个重点，也是处理信访问题的重要法宝。临湘市通过“三个调处”压实处理责任，较好地把问题解决在基层。

一是分类调处。根据全市信访热点、难点，设立了土地征用、房屋征收、城市规划等11个信访问题专项工作小组，由分管副市长牵头负责，进行分类处理。

二是联点调处。联点市级领导负责联点镇街、联点镇街干部负责联点村组的信访问题，定期走访群众，定期排查隐患、化解矛盾，做好信息预警和思想工作。

三是分级调处。镇街和市直单位党政主要负责人每星期一坐班接访，调处信访问题，对需要其他部门配合的，报分管或联点市级领导处理；联点市级领导每月集中协调处理一次分管领域或联点镇街的信访问题，对需要报书记、市长出面或常委会研究的，报请书记、市长批示推动解决。

今年来，临湘市化解信访积案12件、涉法涉诉问题16个，处理房屋拆迁、环境保护、劳动社保等领域信访突出问题31个，解决一般性矛盾纠纷185起，初信初访量同比下降了23%。