近日，临湘市长安街道办事处詹新望将一面写着“干部作风实，事故处理快”的锦旗，送到该办事处党工委书记何华光手中，对街道办干部不辞辛苦、及时妥善处理交通事故纠纷表示感谢。

今年来，临湘市严格落实“首办责任制”，在处理信访问题上突出“实打实”。首先是在作风上实打实。要求干部在工作日沉到村、组，住农家屋、吃百姓饭，与群众打成一片，做到问题苗头早发现，早介入，切实推动信访问题在第一时间、第一地点得到妥善处理。其次是在措施上“实打实”。推行干部接访下访、代理信访机制，镇村干部陪同群众依法理性上访反映诉求，如有越级上访，相关责任领导必须在第一时间赶赴现场接访。今年上半年，全市的56件初信初访，都按照“实打实”的要求实现“案结事了”。