近日，临湘市五里街道办居民黎某与其前妻张某在外住宿时因宾馆火灾，两人意外身亡，其亲属准备组织规模上访要“说法”。五里街道办党工委书记李瑜闻讯后，迅速启动应急预案，立即带领6名干部赶赴现场，一边配合公安调查取证，一边做好亲属的情绪疏导和死者善后工作。在五里街道办的积极协调下，死者亲属与宾馆方很快达成了一致意见并签订了调解协议书，一起规模集访及时得到化解。

今年以来，为了及时化解各类矛盾纠纷，有效防止越级上访、集体上访和重复上访，临湘市积极开展信访问题源头治理专项行动，适时启动信访事项简易办理程序。截至目前，全市65个信访问题都得到了快速处理。