今年来，华容县鲇鱼须镇结合信访工作“四大攻坚”活动以及重点信访问题“三到位一处理”集中行动，全面开展信访“三无”单位创建活动，不断夯实信访工作基层基础，切实把矛盾纠纷化解在基层、处置在初始。

一是加强组织领导。成立镇党委书记任组长的“三无”单位创建活动领导小组，细化创建方案、工作措施，全体党政领导干部做到“人人手中有任务、人人肩上有责任”。二是加强阵地建设。投入4万多元规范了15个村（社区）群众来访接待场所，强化了信访工作硬件支撑。三是落实接访下访。镇党委书记带头，全体党政负责人参加，定期坐班接访，进村入户下访，从源头上解决信访矛盾纠纷。四是推进积案化解。按照信访工作“三到位一处理”要求，综合运用行政、司法、救助、疏导等措施，及时化解疑难复杂信访问题，做到“矛盾不上交、人员不上行”。五是强化宣传引导。认真开展“信访法治建设年”“网上信访五周年”“宪法宣传周”等宣传活动，引导群众通过网上信访信息平台、电话等便捷方式反映问题，依法理性表达诉求。

2018年，全镇未发生一起非正常上访行为，无逾期受理办理、退回重办信访事项，信访工作基础、业务工作水平不断提升，信访“三无”单位创建成效显著。

（华容县信访局）