“没想到你们会来北京，真是辛苦你们了……”在北京市海淀区西郊板井村李某家中，信访人李某拉着临湘市委政法委副书记余汉平的手感动的说。

2014年，家住北京的李某与临湘市一居民因财产继承引发纠纷，李某在诉讼中败诉。自此，李某一直心存不满，认为临湘市相关部门存在司法不公等问题，并于2018年4月向中央第八巡视组写信投诉。临湘市高度重视，市委书记李美云亲自批阅，市委常委、政法委书记胥春华2次组织召开协调会，并多次打电话与李某沟通交流。5月17日，临湘市政法委、司法局组成工作专班，专程奔赴北京与信访人李某见面，就调查情况面对面进行了解释和说明，彻底化解了信访人多年的心结。

今年来，临湘市进一步加大了重点信访问题化解力度，所有重点信访问题均由市级领导包案处理，并明确必须与信访人见面，市信访工作联席会议办公室挂牌督促督办。截止5月底，已有12名市级领导与17名信访人见面沟通，有力地推动了一批积案难案彻底化解。