今年，平江县瓮江镇凌某因患肺气肿，在长沙住院治疗期间，通过信访渠道反映医疗费用报销和生活困难问题。平江县委书记汪涛得知情况后，决定亲自包案调查处理。

4月4日中午，汪涛赶赴瓮江镇凌某家中，详细询问了其家庭及生活情况，耐心倾听其诉求，与凌某谈心交心。凌某今年72岁，老伴去世，儿子因伤不能负重，两个孙子孙女正在读书，一家五口仅有儿媳有完全劳动力，家庭生活十分困难。经与信访、乡镇等部门研究，汪涛当场明确了解困意见和要求。汪涛对凌某说：“老人家，您现在的困难是暂时的，政府会按照政策帮助您，请您放宽心。”