4月4日，岳阳市人民政府副秘书长、市信访局局长向科军一行赴平江县就王某反映廉租房问题进行实地督导。

向科军听取了平江县房产局有关该信访问题的情况汇报，与随行法律顾问及平江县房产、信访、属地乡镇等部门对该信访问题进行定性分析和会商研判。随后，向科军一行亲自到王某家中，与信访人见面，了解家庭情况，耐心倾听其诉求。

向科军充分肯定了平江县有关部门在处理该信访问题上所做的工作，并要求平江县进一步加大处理力度，落实包案措施，严格按照“三到位一处理”的要求，采取召开听证会、协调会等方式，实事求是、依法依规处理到位。