2017年来，君山区信访局以创建区级文明单位为载体，围绕完善机制、提高效能、服务群众、树立形象的目标，将信访工作与创建工作有机结合。建立规范接访、文明服务工作标准，不断提升干部沟通对话、接待群众水平，让真诚待人、真心办事落到实处，积极树立文明“窗口”形象。实行“接访首问负责制”和“信访事项受理办理公开服务承诺制”，将信访工作责任压实到个人，主动接受群众监督，推动群众信访诉求得到及时、快速、有效处理，不断提升信访工作公信力和满意率。