本报讯 记者阮占江 通讯员黄涛 黄平 “骆爹，我们是镇、村干部和‘群英’调解员，想了解一下您儿子交通事故的情况。”今年6月，湖南省岳阳县新开镇信访办收到一起村级信访摸排信息，马店村一群众因其儿子发生交通事故，法院的判决款项一直没有执行到位，可能会引发越级信访。

　　 新开镇信访办得知此消息后，迅速组成工作队，进行走访入户，详细了解事情经过，并和当事人一起摆事实、讲道理、宣法规、出点子。

　　“我知道我的想法错了，我应该相信党和政府，相信法律法规，不应该用过激的方法来解决问题。”在谈到曾有“非法上访”的意愿时，当事人表示后悔不已。

　　 2023年8月，在新开镇和相关职能部门的共同努力下，该案件已得到妥善处理。此案例是新开镇践行“枫桥经验”和充分发挥“群英”力量的典型案例，消除了“信访隐患”，真正做到“将矛盾化解在萌芽状态”。

　　 新开镇党委书记刘潇表示，群众的事无小事，信访工作是了群众所需、解群众所急的一线工作。接下来，新开镇还要进一步加大队伍建设，加大各类风险隐患的排查和各类矛盾的调解力度，充分借鉴“枫桥经验”和运用“群英”力量，让“群众的难我们来帮，群众的忧我们来解”目标深入每一个工作人员内心深处。