年近知天命 再度知天高
----在全国市级和重点县信访局长（联席办主任）培训班结业仪式上的发言
（2011年5月22日）
尊敬的各位领导，亲爱的各位同仁：
大家好！
承蒙领导看重和信任，安排我在这次培训班的结业式上作为学员代表之一，向大家汇报学习体会，深感荣幸，深表感谢！同时也有点激动、惶惑和不安。因为悟性不高，表达能力不强，普通话讲不好，唯恐虚列代表之列，难表学习体会于万一，敬请各位谅解和包涵。
我来自湖南岳阳市的平江县，姓徐，双人徐，名谢师，感谢的谢，老师的师。人如其名，我的名字已经表达了这次感谢老师的心情。我汇报的题目是：年近知天命，再度知天高。汇报三点学习体会：
体会之一：几天的学习，使我们拥有太多收获
这次全国市级和重点县级信访局长（联席办主任）首期培训班，国家局高度重视，精心组织；班委会认真负责，领导有方；同学们潜心学习，积极思考。既有以领导、专家教授、学者专题辅导为主体的课程安排，又有先进单位和个人的经验介绍，还有到国家局的参观活动；既有每次课前的红歌嘹亮，又有课中的心领神会、课后的热烈讨论，还有共进晚餐的“心联心”联谊。可以说是内容丰富、活动多彩，学有所获、学有所乐。授课者的辅导，或纵横捭阖，穿透时空；或旁征博引，深入浅出；或举例实证，事实说话；或图文演示，感性直观；或诙谐幽默，妙趣横生。可以说是悠然心会，美不胜收！特别是尊敬的王学军秘书长等国家局领导的讲话，高屋建瓴，语重心长，从理论和实践的结合上，从宏观和微观的角度上，在历史和现实的接点上，在中国与世界的接轨上，全面总结，科学论证，精心部署，殷切寄望。具有很强的指导性、针对性、现实性和可操作性。给人以醍醐灌顶、茅塞顿开的感觉。可以说，通过这几天的学习，我们进一步了解了信访工作过来历史的艰难，明确了现在的发展和未来努力的方向。许多的困惑若有所悟，许多的艰辛悄然冰释，许多的现实问题在这里找到了理论的指导和阐释。不虚此行，不亦悦乎！
体会之二：昨天的努力，让我深感存在很多差距
“尔果若学诗，功夫在诗外”。这是古代诗人强调赋诗的素材积累。还有一句话叫做“学，然后知不足”。这次学习之后，对此更有体会。那就是除了课内的收获之外，同时也获得了课外的交流。这种交流，是工作的交流，观点的碰撞，真诚的倾诉，感情的交融。在课间和课余，我十分珍惜这次难得的机会，注意虚心请教同行，与全国各地，特别是本省兄弟县沟通，了解各地的信访工作形势，吸收外地成功的经验和作法，探讨信访部门的机构、编制、经费等问题，也包括信访干部的政治和经济待遇等等。不学不知道，一问吓一跳。我也曾为自己生长在拥有100万人口，4000多平方公里的平江县而骄傲；也曾为将军县、老区县、“平江起义”的发生县、国家重点扶持县而自豪；也曾为连续三届九年荣膺全省信访先进县、连续15年被评为全市信访工作红旗单位而沾沾自喜；也曾为自己从事政府办工作10年，由司法局长改任信访局长，能够从容应对各种信访和群体事件而自鸣得意。但是通过这次学习，我觉得自己想错了，再也不会这样想了。因为，山外青山楼外楼，大家比我做得好。认真学习各地的宝贵经验，取长补短，这才是应取的态度。固步自封，只会夜郎自大；海纳百川，才会气象万千。感谢国家局给我们提供了这次学习和交流的机会。“海内存知已，天涯若比邻”。天下信访是一家，我们从此是朋友，欢迎大家到平江传经送宝、观光旅游。
体会之三：明天的期待，给我们留下诸多思考
古人说：“学而不思刚罔，思而不学则殆”。读书之法，在于学与思相结合。领导、专家、教授、学者的谆谆教诲，各地同仁的殷殷情怀，如“好雨知时节，当春乃发生”。如涓涓细流，将潜移默化。这次的学习，由于时间有限，是灌输式的，有待我们回去以后再来一次“反刍”，逐步消化、吸收。在这有限的时间里，也引发我们无尽的思考：怎样处理信访和维稳的关系，让畅通信访渠道与稳定压倒一切不再冲突？我也和同行们探讨，如何在机制体制上保障机构编制、人员、经费和应有地位？我也曾暗自思忖，既然信访部门的工作被定位为“及时反映社情民意”，那又能不能建立直通车和绿色通道，使群众的呼声和基层的意见和建议直接反映到决策高层？等等。所有这些，都有待我们去探讨、去实践、去破解。目前，我们平江县在学习外地经验的基础上探索加强和改进新时期群众工作的方法，那就是以“情系桑梓促和谐”为主题，以“常回家看看，我跟您聊聊，您有难我帮帮”为方式，以家乡人知家乡情、说家乡话、办家乡事为手段，以减信访、促和谐、保稳定为目的。湖南省局和岳阳市局对此给予充分肯定，准备总结推介。在此也希望得到国家局的关注指导和兄弟县市的不吝赐教。我们回去之后，将把这次学习内容向市局和县里汇报，向全体信访干部作好传达，在实践中应用；将这次学习的效果转化为信访工作的动力和活力，按照创先争优·能力建设的要求，争取早出成果、快出成果，以优异的成绩向上级和各位同仁汇报。最后，试步毛泽东同志《七律·长征》的原韵，一首七律献给大家：
众所周知处访难，京城培训不等闲。
九州风云此际会，八方经验竞相传。
专题辅导心头暖，相互交流意趣含。
更喜班组活动多，受益匪浅尽开颜。
更喜班组活动多，受益匪浅尽开颜。