记者10月中旬获悉，岳阳市屈原管理区近年来大力推进“最多访一次”改革，实现无进京越级上访、无大规模集体上访、无因信访问题引发的极端恶性事件，连续两年荣获全省信访“三无”县（市、区）称号，2018年信访“三无”乡镇（街道）达标率100%。

屈原管理区由原国有农场改制而成，信访问题点多面广。该区按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则，构建“标本兼治，各负其责，齐抓共管”的责任体系。在落实各级各部门“一把手”履行信访工作第一责任人责任、分管领导“一岗双责”要求的基础上，对重要信访件逐一分析研判，逐案施策，限期化解。对群众关心的焦点难点问题、历史遗留问题、农村改革出现的各类矛盾，研究制定实施方案，将责任落实到末端、细化到个人。2018年，该区有效办结各类信访问题1090个。

该区全面践行“一线工作法”，实现从“被动接访”向“主动下访”转变。在乡镇、村设置脱贫攻坚来访窗口，开通信访举报办理“绿色通道”，2017年以来全区11件扶贫领域重点信访事项全部化解；建立健全基层综治、调解、信访队伍和信访接待场所，2018年以来共排查各类矛盾隐患100多起。

屈原管理区将全区信访案件设定任务清单，由区党政负责人、联席会议成员单位、信访部门、涉案单位定期办结“销号”。依托所有村级组织、公安政务中心等平台，配备信访信息员，配建村级矛盾排査调处站，配置网络平台集中处理端，及时收集、办理群众诉求。自2015年至今，全区共受理4000余件信访事项，无一例延期办理、无一例逾期未结。