关于印发《岳阳市信访局2016年政务公开工作实施方案》的通知

 

各科室：

现将《岳阳市信访局2016年政务公开工作实施方案》予以印发，请结合工作实际，认真抓好贯彻落实。

 

 

岳阳市信访局办公室   

2016年5月12日    

岳阳市信访局2016年政务公开工作

实施方案

 

按照中央、省、市有关政务公开工作要求，结合信访工作实际，围绕着力打造阳光信访，不断提升信访工作透明度和公信力，切实保障人民群众知情权、参与权、表达权和监督权，制定如下实施方案。

全局政务公开工作，由市政府副秘书长、市信访局党组书记、局长廖星辉负总责，党组成员、副局长刘迪虎牵头主管，其他局领导按照职责分工分管，有关责任单位具体办理。

一、推进“互联网+信访”，全面实行网上信访工作模式

（一）强化信访信息系统运用。进一步完善市、县两级网上信访投诉平台建设，推动市、县信访信息系统全应用。着力打造网上信访主渠道，实行信访事项受理、办理、督办过程公开。全程跟踪信访事项办理情况，推行信访事项群众满意度评价，从群众评价中查找问题，加强回访、督办，倒逼改进工作。

责任单位：办信科、网信科、接访一科、二科

（二）加大信访事项督查督办情况的公开力度。在加强信访事项督查督办、促进问题有效化解的同时，通过信访局门户网站，及时公开督查督办中发现的问题及整改落实情况，接受社会各界监督评判。

责任单位：协调督查科

（三）不断拓展信访工作公开新渠道。进一步提升信访局门户网站建设管理水平，强化门户网站信息公开第一平台作用。开通微信公众号，方便群众投诉和评价。

责任单位：办公室

二、加强主动公开，依法做好依申请公开工作

（四）着力推进信访工作决策公开。积极实行信访工作重大决策预公开，特别是对社会关注度高的决策事项，除依法应当保密的外，在决策前向社会公开相关信息，并及时反馈意见采纳情况。探索利益相关方、专家学者、社会公众、媒体等列席有关工作会议制度，增强决策透明度。决策作出后，按照规定及时公开议定事项和相关文件。

责任单位：办公室牵头、相关科室负责

（五）及时公开信访工作进展情况。围绕中央、省关于信访工作的决策部署，特别是信访工作制度改革、法治化建设和政府工作报告提出的相关重点任务，细化公开执行措施、实施步骤、责任分工、监督方式等，实事求是公布进展和完成情况。督促有关市直单位制定、公开依法分类处理群众信访诉求清单。按规定及时公开局预决算。

责任单位：办公室牵头、相关科室负责

（六）支持社会公众参与信访工作。邀请市人大代表、市政协委员和专家学者、律师等参加信访事项统筹实地督查，建立“阳光信访”督查员库，邀请媒体参与并报道信访事项督查情况。积极推行律师、心理咨询师参与信访接待。

责任单位：协调督查科、办公室

（七）进一步规范依申请公开工作。完善政府信息依申请公开的受理、审查、处理、答复、保存备查等工作程序，规范答复内容，依法告知救济途径，有效满足社会公众的特殊信息需求。

责任单位：办公室

三、扩大对外宣传，加强信访工作政策解读回应

（八）加强新闻发布工作。完善新闻发布制度，运用新闻发布会、网上新闻发布等多种方式进行信息发布。

责任单位：办公室

（九）主动做好政策解读。出台重要政策，牵头起草部门应将文件和解读方案一并报批，相关解读材料应于文件公开后3个工作日内在门户网站和有关媒体发布。对涉及面广、社会关注度高的信访工作法规政策和重大措施，主要负责同志通过参加新闻发布会、接受访谈、发表文章等方式带头宣讲政策，解疑释惑，传递权威信息。

责任单位：办公室牵头，相关科室负责

（十）积极回应社会关切。密切关注信访舆情，对涉及信访工作的重要政务舆情，以及社会广泛关注的信访热点问题，及时借助媒体、网站等渠道发布准确权威信息，讲清事实真相、有关政策措施、处置结果等。遇有重大突发事件时快速反应、主动发声。针对涉及突发事件的各种虚假不实信息，迅速澄清事实，消除不良影响。

责任单位：办公室牵头、相关科室负责

四、不断强化能力建设，进一步增强政务公开实效

（十一）加强组织领导。局长办公会年内至少听取1次政务公开工作汇报，研究部署推进工作。将政务公开工作纳入局机关年度工作考核，加强日常的监督检查，有针对性地采取措施，进一步加强和改进政务公开工作。

责任单位：办公室

（十二）抓好业务培训。加大对信访干部特别是社会关注度较高单位工作人员的培训力度，邀请有关部门和有关专家学者授课，进一步提升政务公开工作水平。

责任单位：办公室