“感谢临湘市信访局，感谢五里牌街道办事处，没有你们的帮助，我们回不了家。”前日,临湘市信访局接到一个来自四川的感谢电话，打电话的是一名彝族老乡，名叫老布哈鸭。

事情还得从一个信访问题说起。7月22日上午，临湘市信访局接待了一批来自四川省乐山市峨边彝族自治县的13名群众，老布哈鸭就是其中一位。他们13人几天前被一位四川老板带到临湘市五里烟冲村游冲组砍竹子，当时和老板口头交涉每天每人180元的工钱。可是开工两天后，因为做工质量问题，这些彝族老乡和老板产生了矛盾。于是他们提出辞工，要求老板支付2天半的工钱及回家的路费。可老板不同意，他们就来到了临湘市信访局求助。听了他们的诉求，临湘市信访局受理了这一信访问题，并立即启动了信访事项简易办理程序，第一时间联系了五里牌街道办事处并予以交办，五里牌街道办事处也第一时间组织双方进行了协调。当天，事情就得到了圆满解决，老板支付了老布哈鸭等13人共5850元工资，五里牌街道办事处帮助彝族老乡购买到返乡的车票，老布哈鸭一行13人顺利踏上了回家的路。

信访事项简易办理是我市信访工作提质提速的重要内容，着力缩减信访事项在部门之间流转的时间，缩短信访事项办理期限，确保情况简单的信访事项迅速办、快速办。自7月份以来，临湘市信访局已启用信访事项简易办理办法处理信访事项13起，其中民工工资问题3起，土地纠纷问题4起，农村农业问题6起，极大地缩短了办理时间，提高了办结效率，得到了信访群众的认可。