为全面推进“基层基础强化年”活动、信访信息系统建设与应用、进京非访专项治理、信访积案“千案攻坚”、“三讲三创”活动等“五项重点工作”落实落地，4月21日至29日，市信访局对各县市区“五项重点工作”开展情况进行了实地调研督导。督导中坚持带着问题去调研，在调研中发现问题，并把存在的问题向党委、政府及时反馈，提出改进工作的建议。5月3日，市信访局根据调研督导的情况，召开了“五项重点工作”推进会。
会议通报了调研督导过程中发现的突出问题：一是群众满意度评价、分类处理信访投诉请求、“三讲三创”活动等工作未完全开展；二是信访信息系统建设、网上信访宣传和引导不到位，信访信息未做到应录尽录，信访事项受理办理不规范；三是进京非访专项治理主体责任未按要求落实，部分县市区具体工作部署和措施不明确，“三无”县市区创建积极性不高。
会议要求各县市区牢固树立“讲政治、讲规矩、讲责任，创示范岗位、创文明机关、创一流业绩”的“三讲三创”责任担当意识，严格按照任务目标推进“五项重点工作”。一是高标准推进“基层基础强化年”活动。进一步强化基层基础建设，加强矛盾纠纷排查和访情预警信息报送，严格按照《岳阳市信访事项办理群众满意度评价工作实施细则》大力开展满意度评价工作，积极推进“三无”县市区创建和通过法定途径分类处理信访投诉请求等工作。二是大力推进信访信息系统建设与应用。认真落实信访信息应录尽录要求，加大业务培训力度，加强督查通报和责任追究，不断规范信访事项受理办理程序。加强网上信访宣传，积极引导群众通过网上信访平台反映信访诉求。三是认真落实进京非访专项治理要求。认真贯彻落实湘综治办〔2016〕1号文件要求，形成综治、维稳、信访、公检法司等部门治理进京非访的合力。四是全面推动信访积案“千案攻坚”。进一步完善信访积案排查清理工作，全面落实领导包案，按照“三到位一处理”要求综合施策推动信访积案及时化解。五是扎实开展“三讲三创”活动。把“两学一做”、“三讲三创”、机关党建等工作结合起来，加强机关作风建设、规范业务工作、严格干部教育监管，进一步提升信访干部队伍的精气神。