岳阳日报讯 （记者 王昕力通讯员 涂 丽）“人是家乡亲，月是故乡明。感谢家乡父母官重视，迟迟不能解决的债务纠纷问题短短几天就得到了解决。”近日，君山区钱粮湖镇向阳村返乡青年刘先生饱含深情地说。

春节期间，钱粮湖镇“解民难，思民苦”，为创造和谐稳定的社会环境，全面做到信访维稳不放假，并开通寓外乡友信访特别通道，严格按照有关规定及时受理、处理乡友们反映的问题，特事特办，引导乡友合理表达诉求，充分发挥办事人员调解能手作用，在事前对部分上访案例进行“过滤”，提高受理质量，将矛盾纠纷处理在萌芽状态，解决在乡友短短的假期内。

近年来，镇政府严格落实双向规范信访行为，一方面规范信访工作程序，以良好的工作状态，对来访群众反映的问题及时、有效地办理，确保信访案件事事有回音，件件有落实；一方面规范信访秩序，引导群众依法上访，对长期缠访闹访的老上访户依法依规提前介入，主动上门提前做好思想工作，向他们宣传相关政策，对个别为一己私欲，随意越级上访的无理诉求依法处理，予以驳回，大大扭转了信访不信法的不良风气。