岳阳日报讯（钟其祥 向子雨）“您的诉求，我们已经了解清楚了，现在我们通过系统转交您所在的乡镇进行办理，他们会在三天之内受理您的信访事项……”这是平江县信访局接访室的一幕，该局在接访过程中，将信访人的合理诉求现场录入湖南省网上信访信息系统，当即进行转交办，让信访人放心。

市委“三个办法”文件下发以来，平江县信访局积极组织学习活动，要求全体干部职工在接访处访工作中，严格贯彻落实市委“三个办法”，用“三个办法”鞭策工作，切实为群众解决实际困难。该局要求干部时刻把群众的困难当作自己的困难，以“三个办法”激励干部，监督干部，敦促干部，以最优的服务解决群众合理诉求，以最大的耐心开展疏导教育，维护群众利益，促进社会和谐。

9月份以来，该局共接待群众来访56批232人次。其中，通过召集责任部门，当场处理解决11件，群众信访满意度得到有效提升。