岳阳日报讯（张仲文 罗 嘉 朱江波）“乡纪委对干部乱表态行为进行调查了解，项目办就征拆补偿、过渡安置等进行摸底汇总……”近日，平江县三阳乡政府召开信访事项办理联席会，乡信访工作主管负责人就一起拆违信访件进行督办安排。

三阳乡为城郊开发乡镇，信访矛盾繁多。该乡坚持把群众呼声作为第一信号，明确113名农村党小组长兼任“信息员”，重大信访信息随时报送，要求各村每周一排查，半月一上报，完善矛盾排查报送体系；乡每月召开一次月报例会，对排查出的矛盾纠纷，严格实施党政班子包案和综治信访线干部分片负责制，做到一案一领导，专人一包到底；要求22名驻村“第一支书”当好“明白人”，强化村组一线教育调处力度，各村都建立群众工作站；在访件办理上，实行“一牵头，四专办”机制，每日一名党政负责干部坐班接访，牵头处理当日信访事件，信访件专人收件登记、专人督查督办、专人归口回复、专人跟踪回访，确保件件有着落，事事有结果，实现信访件办理“零积压”。

据统计，今年1-7月，该乡共接到上级批示件83件、转办件61件，件件都得到了及时的落实和反馈，信访件回复率达到了100%，同时，群众上访批次与去年同期相比下降15％以上，人次减少30%以上。