本报讯（邱 梁）昨日，笔者从市信访局获悉，该局在加强信访大厅建设，夯实信访基础硬件的同时，着力推进信访文化建设，有力地推动了全市信访工作又好又快发展。今年群众进京、赴省、到市上访量不断下降，信访形势、信访秩序明显好转。

该局的具体做法是：打造岗位文化。通过信访岗位文化建设，形成人人“愿干信访、善干信访、乐干信访”的浓厚氛围，并在全市广大信访干部中掀起个个“争当群众工作行家、信访岗位标兵”的高潮。打造走廊文化。将亲民标语、劝世良言等文化知识，制作成文化牌匾，“落户”在办公楼走廊墙壁上和来访接待大厅，使工作人员时时警醒自己，深感重任在身。打造媒体文化。把信访工作中常用法律法规政策、典型案例等，通过报刊、电视台、网络等媒体传播，引导群众正确、客观地认识和对待发生在身边的矛盾和问题，把握好、处理好各种关系，唱好和谐主旋律。