本报讯（戚旭明 杨品优）近日，湘阴县鹤龙湖镇西城社区老张逢人便说，“信访流动车真好，镇里的干部更好”。原来，老张前不久骑摩托车与县城一机关单位的汽车相撞，造成他大腿骨折、股骨头坏死，经医学鉴定为八级伤残。因老张自己存在部分责任，对方只同意赔偿35万元，其中包括17　万元医药费。老张家境不好，孩子幼小，他认为赔偿金额偏低，更担心家里会因此更贫困。于是他拨通了镇里信访流动车的服务热线。半个小时后，信访流动车就开到了老张的家门口。工作人员详细了解情况后，当即带老张到对方单位交涉。经过几轮协调，对方单位同意除医药费外，另补偿老张31.5万元，老张很满意。

如何打通联系服务群众“最后一公里”，解决基层群众反映强烈的“政策走在路上，服务停在嘴上”的问题，湘阴县进一步完善便民利民服务机制，把信访流动车打造成移动的“信访大厅”。全县19个乡镇由党政主职挂帅，整合信访、综治、司法、民政、公安等站所资源，配备专车，选派工作责任心强、群众工作经验丰富的干部随车接处访，及时就地解决矛盾纠纷。今年来，该县信访流动车现场接访2100多次，协调解决矛盾纠纷1700余起，群众形象地将信访流动车称为“乡村和谐号”。