本报讯（孙学清 刘 姣）“感谢镇里的领导，到我家里来帮我把问题解决了，我再也不考虑上访了。”近日，临湘市聂市镇红士村村民严小英握着该镇分管信访的领导曹云华的手感激地说。

原来8月29日，严小英的婆婆被该市源潭镇司机沈某驾驶的三轮车当场撞死，经临湘市公安局交警大队现场界定，认定肇事方承担事故全责，但肇事方以无赔偿能力为由拒绝赔偿。闻讯后，聂市镇司法所、信访办干部主动下访到严小英家，得知她家境贫寒，家中有3个聋哑残疾人的特殊情况后，迅速与交警部门联系，帮助其申请了2万元的交通救济金，并多次往返于肇事方源潭镇家里，组织双方亲属及镇村干部协商。最后，几经努力，终于以赔偿8万元现金了结。

今年，临湘市变群众上访为干部下访，市级干部带案处访、市直干部分片大走访、镇村干部包村下访，有效地解决群众实际问题，群众评价高了，信访形势明显好转了。