近日，汨罗市李某因购药与某药房发生纠纷而上访，该市信访局接待后，第一时间进行了交办。在回访时，获悉李对办理结果不满意，拟非正常上访，后经该局牵头组织协调，问题得到了妥善处理。
    今年来，该市严把初信初访办理关，认真落实“三个第一”，即第一时间交办，对群众来信，认真阅看登记，逐一交办，对群众来访，能当场答复解决的当场答复解决，应解决、不能当场答复解决的，当场交办，明确办理时限、办理要求，逐一建档，跟踪管理；第一时间督办，对到期未办结的，明确专人负责督办，杜绝超期不办、拖而不决现象发生；第一时间回访，采取电话调查或上门走访的方式，适时回访，了解信访人对办理结果是否满意，关注信访人生产生活状况。对比去年同期，该市越级上访、重复上访明显减少，群众满意率大幅上升。