曙光，一个充满了希望的名字；信访局长，一个寄托了无数希望的官职。
    当这二者合一时，他就是在4月29日岳阳市第五次劳动模范命名表彰会上，荣获市级劳动模范称号的岳阳楼区信访局长吴曙光——一个“一身正气、两袖清气、三餐不定、四季奔波、五体难安、六亲难近、妻儿不顾、八面开拓、久经风雨、十分辛苦”的中年男人。
    初到信访局，一切工作对吴曙光来说都是新鲜的、陌生的，面对繁重的任务、单薄的队伍，吴曙光凭着在部队里锻炼出的不服输的精神，一边亲自参与每一次接访，从工作中学习他人的接谈技巧，一边每天近5个小时的自学，尽快掌握各类相关的法律法规和信访政策。很快，他便从一个门外汉成为了接访“专家”！被评为全省优秀信访督察员、优秀信访局长、全国先进个人。
    “您是孩子走后第一位到我家来的领导、是风雨无阻的领导、是说来就来的领导！”齐家岭街道居民向梅香夫妻俩泪流满面地说道。原来已年近六旬的向梅香有一个儿子在一个娱乐场所当保安，因见义勇为牺牲了，法院判决民事赔偿部分又无法执行到位，进而导致她缠访闹访两年多时间。刚上任不到一个月的吴曙光了解这一情况后，诚恳地对向大妈说：“请您给我一次机会试试看，如果处理得您不满意，您以后就不听我接访了！”第二天，下着倾盆大雨，吴曙光驱车来到了向梅香家。一进家门，看着贴满了三好学生奖状的墙壁，吴曙光似乎懂得了眼前的这一对无助夫妻，也似乎找到了开启他们心灵的钥匙。经过一场推心置腹地交谈，吴曙光了解到其子虽逝，但还有一女刚从理工学院毕业，入了党、英语八级、已获得教师执业证。于是他马上赶回局里，并且立即召开案情分析会，将向梅香的问题纳入区长约访案，将其女儿解决到华能小学任教。有了稳定的工作和收入，让失去了儿子的老两口又有了依靠、有一份生活支撑，从此老两口息诉罢访。现在每逢佳节，吴局长的手机总能收到老两口发来祝福短信。“当代信访干部要做到特别能吃苦、特别能奉献、特别有思想、特别能作为……”他在第五本工作日记的扉页上这样写道。2010年的一个临近深秋的夜晚，一件突发的信访案件，他连续五天不分昼夜地接待来访群众、研究案情，直到第六天深夜，协商会议刚刚结束，正在大家都准备回家时，他身体一歪栽倒在楼道间，虽然人被同事抓住没有滚下楼，但他的脚侧骨却已断成三截，造成七级工残。即使这样，他也没有因伤休息一天，仍然打着石膏坚持工作。2011年4月，一批涉军人员到长沙上访，他不顾已连续高烧了7天的身体，带队赶赴长沙处访，连续20多个小时高强度的工作，劝返工作终于完成，可身体扛不住，晕倒在办公室。同事立即将他送往医院，经过详细检查医生说：“由于连续高烧不退，又未及时治疗，他的肺已部分坏死，再晚一点治疗，随时会危及生命。”随即区主要领导亲自坐镇医院指挥抢救，经过10多个小时的奋战，终于从死神手中夺回来了一名党的好干部。他从事信访工作6年来，获得全国、省、市、区各类荣誉27项，4次信访工作先进经验在全国和全省推介，带领团队攻坚克难解决信访历史积案272件，使高位运行的群众来访数量从 2009年的 2012批 18792人次下降到了 2013年的948批5419人次，为中心城区的和谐稳定作出了重大贡献。