5月12日，全省信访局长会议在长沙召开。省政府秘书长、省信访局党组书记、局长张严出席会议并讲话，各市州信访局长、办公室主任，部分省直单位信访机构负责同志，以及网上信访试点县洞口县、逐级走访工作试点县湘潭县的县委副书记、信访局长参加了会议。
此次会议的主要内容是，传达贯彻国家信访局“淮安会议”精神，对今年前段的工作进行阶段性总结，通报疑难信访救助资金的配套使用情况，分析当前的信访形势，安排部署网上信访、信访事项逐级受理、疑难信访积案听证化解、党风廉政建设等方面的工作。
会议由省信访局党组成员、副厅级纪检员樊欣主持；省信访局副局长王梦辉同志就《关于落实<国家信访局关于进一步规范信访事项受理办理程序引导来访人依法逐级走访的办法>的实施细则（试行）》作了情况说明；省信访局副局长、省政府驻京办副主任覃万成通报了1-4月进京非访情况；樊欣同志就做好党风廉政建设提出了要求；省信访局副局长刘泽友传达贯彻了国家信访局“淮安会议”精神，部署了下一步全省网上信访工作；省信访局副巡视员胡正龙就疑难信访积案听证化解工作作了安排；省信访局副巡视员谭敦龙通报了疑难信访救助资金的配套使用情况。
省政府副秘书长、省信访局党组书记、局长张严同志作了讲话。指出，今年以来全省的信访形势总体平稳可控，但信访总量仍在高位运行，重点地区和热点问题相对集中，择机上访现象更趋明显，重复信访和越级上访突出，重点群体串联集访比较频繁。统筹协调各方利益关系的难度日益加大，形势仍不容乐观。同时，张严分析了当前的信访形势，提出了全省信访工作中存在的一些问题和不足，即在“事要解决”上推进力度不够，源头防控不够到位，工作开展不够平衡。
张严强调，做好当前信访工作关键是结合实际抓好落实，要突出重点、抓住关键，积极稳步推行网上信访，引导群众逐级走访，积极开展听证化解活动；各地各部门要强化责任意识，各职能部门要真正“看好自己的门、管好自己的人、办好自己的事”；转变作风，突出抓好思想、作风、能力、廉政“四项建设”。与此同时，要善于运用法治思维和法治方式解决涉及群众切身利益的矛盾和问题，依法完善信访终结机制，加强信访法制宣传教育，引导群众依法理性表达诉求。