4月22日至23日，省信访局党组书记、副局长许忠建率省信访局督查处、综合调研处，到我市调研督导信访工作基层基础建设年活动开展情况，慰问看望我市信访干部。市委书记卿渐伟，市委常委、市委政法委书记韩建国，市委常委、市委秘书长樊进军，市政府副市长、公安局长丁阳云，市政府副秘书长、信访局局长丁源源等领导陪同调研。

许忠建一行深入临湘市、岳阳楼区等单位，了解基层群众工作站（室）建设情况，听取县、乡、村三级有关信访工作基层基础建设年活动开展情况介绍，并就基层信访工作与县、乡、村三级干部代表进行座谈。

座谈会上，许忠建对我市信访工作给予了高度评价，同时对于下一步抓好抓实信访工作提出了四条要求：一要搭建一个群众反映问题的平台。基层群众工作站（室）要按要求建设到位，做到有问题及时处理；二要建立一种处理问题的机制。要整合职能部门为群众服务，推动及时就地解决问题；三要建设一支会做群众工作的队伍。要加强基层信访工作者的培训，配齐建强基层信访干部队伍；四要形成一种正确的导向。既要正确引导干部，也要正确引导上访群众，对于合理的诉求要解决到位，对于不合理的诉求坚决不能解决，但要做好解释说服工作。