3月29日，全市办信工作业务培训班在湘阴县召开。市信访局副局长向阳春，湘阴县委常委、常务副县长闵秀明出席会议，市信访局办信科全体干部，各县市区信访局分管办信工作副局长和办信室主任参加会议。

会上，湘阴县委常委、常务副县长闵秀明作了热情洋溢的讲话，湘阴县信访局作了典型发言，市办信科科长杨细庭就办信业务作了培训，并对内网操作作了演示。最后，向阳春副局长作了总结讲话。他指出，近两年来，全市始终把解决信访问题、化解矛盾纠纷、促进社会和谐作为办信工作的出发点和落脚点，进一步畅通信访渠道，积极推进规范化、制度化建设，提升办信工作质量和效率，全面加强队伍建设，主动适应新形势、新要求，取得了明显成效，全市办信工作凸显出“信访总量逐年下降，初信逐年下降，重复信逐年下降”的“三下降”和“领导认识进一步提高，办信工作效能进一步提升，交办化解力度进一步加大”的“三提高”的良好态势。

向阳春强调，在肯定成绩的同时，也要清醒地看到，近两年全市办信工作进展在各县市区中间还不够平衡，有的地方也还存在一些亟待解决的问题：一是基层办信工作基础仍然比较薄弱，二是少数地方信件办理不实，重复来信还十分突出。2013年办信工作要着重抓好五方面的工作：一是加强队伍建设，二是加大初信处理力度，三是着力办好重信，四是按质按量办理各级交办件，五是严查弄虚作假。

向阳春指出，办信工作是一项替群众说话、帮群众解难、为党和政府分忧、为发展大局献策、为和谐稳定尽责的工作，它责任重大、使命光荣，全体办信干部一定要坚定信心、攻坚克难，锐意进取、真抓实干，以更加饱满的热情、更加清晰的理念、更加有力的措施、更加扎实的作风，不断推进办信工作上台阶、上水平、出成绩，为全市社会和谐稳定作出新的更大的贡献。