3月1日上午，市委副书记李志坚来到市信访局，热情接待来访群众，面对面了解他们的困难诉求。

    9时许，岳阳楼区居民陈荣华走进接访室。他为女儿的城镇医保续保时，却被告知已经过了缴费期。岳阳楼区医保局负责人答复，城镇医保缴费期限调整为9月至12月，他们早将通知张贴到了每栋居民楼。李志坚要求该局派人带领陈荣华续保。他说，涉及群众根本利益事项的调整，务必通过更加细致的服务，把群众知情权更好地落到实处。

    年近60的马福喜泣不成声。她儿子是一艘私人淘砂船的吊车工，在工作期间不慎被压断了三根手指。市地方海事局和岳阳楼区人社局、司法局负责人提出了处理建议。李志坚提出三条处理意见：相关部门立即派人就事件进行调查，如不能与淘砂船老板达成和解，司法部门免费提供法律援助;人社部门按照法规，确认其子是否能定为工伤;如果马福喜一家确实生活困难，居委会要把伤残困难家庭政策送进门。

    李志坚还与市信访局、岳阳楼区负责人就信访积案化解进行了研究和部署。他说，今年作风建设主题活动已经全面铺开，大接访就是主要内容之一。要在依法依规的前提下，切实处理群众利益诉求。