家住临湘市白云镇杨田村的刘美全夫妇患病，一儿一女先后考上大学，家庭经济十分困难，夫妻两人多次到市上访，反映生活困难，要求党委和政府帮助解决。卿书记走进老刘家，拉着老刘的手嘘寒问暖、促膝交谈：“现在的收入主要靠什么？参加低保了没有？”老刘如实相告，“一家收入就靠种几亩田，没有其他生活来源，加之夫妇患病，医疗费用开支大。搭帮镇政府和民政部门的帮助，两口子参加了低保，孩子考上了大学，眼下最大的困难就是孩子的学费压力大。”“两个上大学的孩子，既是你们全家的希望，也是国家的希望。现在有爱心助学、贫困生助学贷款等政策，还有党委政府的帮助，困难都是暂时的。”卿渐伟鼓励老刘，并和随行的市、县相关负责人商量解决刘美全等同类型家庭的实际困难，还叮嘱他们要多上群众家门摸实情、想办法，多为像老刘这样的困难家庭办实事、办好事。
卿渐伟书记到岳阳上任以来，特别注重及时就地化解信访突出问题。截止目前，卿书记已亲自批阅群众来信202件，亲自接待来访群众近100人次，解决突出问题10多个。