3月28日上午7点半，市政府副秘书长、市信访局长向科军冒雨赶到岳阳楼区金鹗山街道朱家咀两户居民家中，现场查看房屋渍水情况。金鹗山街道办事处主任周智勇参加。

向科军详细询问了居民家庭情况、房屋渍水原因、受损情况，并向居民征集有关意见建议，与街道办以及居民一起商讨对策。居民丁某对市信访局深入基层、重视民生非常赞许、非常感动，并表示对共同解决问题充满信心。

（岳阳楼区信访局）