为进一步提升信访干部业务素养和工作能力，近日，临湘市信访局举办接访业务培训班，邀请岳阳市信访局接访二科科长辅导，14个乡镇（街道）信访工作分管领导、信访专干参加。

培训重点围绕做好接访工作以及来访事项办理等内容。培训强调，一是耐心倾听，理清诉求，准确把握问题属地、责任单位，确保交办转送准确无误；二是循循善导，讲清政策，积极引导其通过法定途径，维护合法权益；三是规范程序，办清事项，确保实体质量。

培训既有理论知识讲解，也有重点案例剖析，参训人员纷纷表示，打开了思路、提升了眼界，对以后做好接访工作充满信心。

（临湘市信访局）