君山区水产养殖场位于君山区主城区，矛盾纠纷易发、多发。为有效推动信访问题“事要解决”，该场探索建立了登门探访机制，除了日常接访、约访外，还经常主动下访、登门探访，实时掌握情况，随时帮困解难，及时上报信息，进一步提升信访问题及时就地化解效果。

近期，该场黄泥套渔场群众刘某多次就低保评定问题上访，根据登门探访机制，场干部数次上门面对面解释政策，告知其不符合低保评定条件。在深入交流过程中，场干部了解到刘某目前生活上确实存在困难，该场及时将情况上报相关部门，争取在政策范围内依法依规进行帮扶救助。通过工作上的探访、思想上的疏导、生活上的帮扶，刘某终于解开“心结”。

今年1至3月，水产养殖场对排查梳理的8个突出信访问题组织登门探访75人次，以真心换真情，有效推动信访问题及时就地妥善化解，防止了矛盾转化和升级。