7月30日，省信访工作联席会议办公室副主任、省信访工作研究会会长曾益民一行，围绕破解规模集访主题，深入华容县、岳阳楼区、岳阳市人民来访接待中心调研，现场指导岳阳市“人民满意窗口”创建、信访智能化辅助系统建设等工作。

在华容县信访调度指挥中心，曾益民一行仔细察看了社会管理网格化数据信息库、重点信访人员信息库，对华容县利用大数据支撑，及时做好信访预警、动态管理予以高度评价。对华容县信访局“强化责任担当、强化防范意识、强化矛盾化解”做好规模集访破解工作，探索推行“最多访一级、最多访一地”的做法予以肯定。

在岳阳楼区信访局，曾益民一行听取岳阳市、岳阳楼区信访局关于近年来群众集访基本数据、主要特点、主要做法、工作经验等情况汇报。曾益民指出，岳阳市各级党委政府始终站在讲政治的高度重视信访工作，各级各有关部门认真履职、团结协作，在处理集访、化解难题等方面取得了明显成效。曾益民强调，各级信访部门要进一步提高政治站位，认真学习习近平新时代中国特色社会主义思想，特别是习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，加快信访智慧化建设步伐，学习借鉴浙江安吉推行“信访超市”做法，做到信访事项“一站式受理、一揽子调处、一条龙处理、一键式服务”，打造“枫桥经验”岳阳升级版，为湖南探索社会矛盾纠纷调处化解提供岳阳方案、岳阳智慧。