11月19日上午，平江县伍市镇徐某到县扶贫信访办公室上访，称自己与丈夫身患重病无钱医治，请求政府救助。扶贫办核实后，发现徐某系贫困户，已享受健康扶贫政策，便将其引导至县人民医院办理特殊门诊，提高购药报销比例，还通过乡镇向“大爱平江”扶贫助困协会申请社会救助。愁容满面的徐某笑逐颜开，满意而归。今年截至目前，平江县受理扶贫领域群众信访124件，与去年同期相比，扶贫领域信访总量下降59.9%，重复访同比下降81%，越级访同比下降69%。

2017至2018年，随着平江县脱贫攻坚战向纵深推进，涉贫信访量有所增加。去年4月，平江县委、县政府开展全县扶贫领域信访问题专项整治行动，成立了扶贫信访专项领导小组，由县委副书记肖湘晖直接负责扶贫信访工作。在县乡设立信访处置办公室，全面落实扶贫信访处置一把手负责和干部包案制度；规范建立扶贫信访档案和台账，定期通报信访问题突出的乡镇，全面降低涉贫信访数量，助力脱贫攻坚。

如今，平江县级领导每月至少安排一天接访，县长黄伟雄每周一坚持接访；县信访局实行领导干部值班制，针对扶贫信访问题，班子成员亲自接待。已同步开通县乡两级扶贫信访热线、湖南省网上信访信息系统、书记信箱、县长信箱等信访渠道；联合县委宣传部，利用电视、手机报、微信等方式向群众普及扶贫政策。开展“四讲四评”“七走访三签字”等活动，动员干部深入一线排查、解决实际问题。今年以来，全县化解扶贫领域疑难信访案件21起，办结省、市转交信访件34件，大大提高了群众满意度。

（吴 广 彭和单 陈 明）