2022年4月7日，中共中央、国务院印发《信访工作条例》，条例共6章50条，自2022年5月1日起正式施行。9000多字的条例详尽规定了信访工作的各环节事项，群众可根据最新条例内容依法反映合理诉求，维护自身合法权益。

　　一、信访事项的提出

　　1.什么是信访人？

　　采用信息网路、书信、电话、传真、走访等形式，向各级机关、单位反映情况，提出建议、意见或者投诉请求的公民、法人或者其他组织，称信访人。

　　2.信访人可以采用哪些形式提出信访事项？

　　公民、法人或者其他组织可以采用信息网络、书信、电话、传真、走访等形式，向各级机关、单位反映情况，提出建议、意见或者投诉请求。

　　3.信访人提出信访事项应遵守哪些要求？

　　信访人一般应当采用书面形式提出信访事项，并载明其姓名（名称）、住址和请求、事实、理由。信访人提出信访事项，应当客观真实，对其所提供材料内容的真实性负责，不得捏造、歪曲事实，不得诬告、陷害他人。

　　4.在规定期限内向受理、办理机关、单位的上级机关、单位又提出同一信访事项的，上级机关、单位是否受理？

　　信访事项已经受理或者正在办理的，信访人在规定期限内向受理、办理机关、单位的上级机关、单位又提出同一信访事项的，上级机关、单位不予受理。

　　5.信访人采用走访形式提出信访事项应当注意什么？

　　信访人采用走访形式提出信访事项，应当注意以下几点：

　　①信访人采用走访形式提出信访事项的，应当到有权处理的本级或者上一级机关、单位设立或者指定的接待场所提出；

　　②信访人采用走访形式提出涉及诉讼权利救济的信访事项，应当按照法律法规规定的程序向有关政法部门提出；

　　③多人采用走访形式提出共同的信访事项的，应当推选代表，代表人数不得超过5人。

　　6.信访人在信访过程中被禁止的行为有哪些？

　　信访人在信访过程中应当遵守法律、法规，不得损害国家、社会、集体的利益和其他公民的合法权利，自觉维护社会公共秩序和信访秩序，不得有下列行为：

　　①在机关、单位办公场所周围、公共场所非法聚集，围堵、冲击机关、单位，拦截公务车辆，或者堵塞、阻断交通；

　　②携带危险物品、管制器具；

　　③侮辱、殴打、威胁机关、单位工作人员，非法限制他人人身自由，或者毁坏财物；

　　④在信访接待场所滞留、滋事，或者将生活不能自理的人弃留在信访接待场所；

　　⑤煽动、串联、胁迫、以财物诱使、幕后操纵他人信访，或者以信访为名借机敛财；

　　⑥其他扰乱公共秩序、妨害国家和公共安全的行为。

　　二、信访事项的受理与办理

　　1.对信访人提出的申诉求决类事项应如何处理？

　　对信访人提出的申诉求决类事项，有权处理的机关、单位应当区分情况，分别按照下列方式办理：

　　①应当通过审判机关诉讼程序或者复议程序、检察机关刑事立案程序或者法律监督程序、公安机关法律程序处理的，涉法涉诉信访事项未依法终结的，按照法律法规规定的程序处理；

　　②应当通过仲裁解决的，导入相应程序处理；

　　③可以通过党员申诉、申请复审等解决的，导入相应程序处理；

　　④可以通过行政复议、行政裁决、行政确认、行政许可、行政处罚等行政程序解决的，导入相应程序处理；

　　⑤属于申请查处违法行为、履行保护人身权或者财产权等合法权益职责的，依法履行或者答复；

　　⑥不属于以上情形的，应当听取信访人陈述事实和理由，并调查核实，出具信访处理意见书。对重大、复杂、疑难的信访事项，可以举行听证。

　　2.信访处理意见书应载明哪些事项？

　　信访处理意见书应当载明信访人投诉请求、事实和理由、处理意见及其法律法规依据。

　　3.对请求事实清楚，符合法律、法规、规章或者其他有关规定的信访事项，应如何处理？

　　信访事项如果请求事实清楚，符合法律、法规、规章或者其他有关规定，有权处理的机关、单位应当予以支持。有权处理的机关、单位作出支持信访请求意见的，应当督促有关机关、单位执行。

　　4.对请求事由合理但缺乏法律依据的信访事项，应如何处理？

　　对于请求事由合理但缺乏法律依据的信访事项，有权处理的机关、单位应当作出解释说明。

　　5.对请求缺乏事实根据或者不符合法律、法规、规章或者其他有关规定的信访事项，应如何处理？

　　信访事项如果请求缺乏事实根据或者不符合法律、法规、规章或者其他有关规定，有权处理的机关、单位应当不予支持。有权处理的机关、单位作出不予支持信访请求意见的，应当做好信访人的疏导教育工作。

　　6.对《信访工作条例》第31条第6项规定的信访事项的办结时间是如何规定的？

　　信访事项应当自受理之日起60日内办结；情况复杂的，经本机关、单位负责人批准，可以适当延长办理期限，但延长期限不得超过30日，并告知信访人延期理由。

　　7.信访人对信访处理意见不服的，可以在多少日内请求复查？

　　信访人对信访处理意见不服的，可以自收到书面答复之日起30日内请求原办理机关、单位的上级机关、单位复查。

　　8.收到复查请求的机关、单位应当在多少日内提出复查意见？

　　收到复查请求的机关、单位应当自收到复查请求之日起30日内提出复查意见，并予以书面答复。

　　9.信访人对复查意见不服的，可以在多少日内请求复核？

　　信访人对复查意见不服的，可以自收到书面答复之日起30日内向复查机关、单位的上一级机关、单位请求复核。

　　10.收到复核请求的机关、单位应当在多少日内提出复核意见？

　　收到复核请求的机关、单位应当自收到复核请求之日起30日内提出复核意见。

　　11.对什么样的信访事项可以举行听证？

　　对重大、复杂、疑难的信访事项，复核机关、单位可以举行听证，经过听证的复核意见可以依法向社会公示。听证所需时间不计算在30日提出复核的期限内。

　　12.信访人对复核意见不服，仍以同一事实和理由提出的投诉请求，能否被受理？

　　信访人对复核意见不服，仍然以同一事实和理由提出投诉请求的，各级党委和政府信访部门和其他机关、单位不再受理。