“没想到坐在家里也能上访，真是方便啊”，羊楼司镇龙源村村民李晓忠感慨的说。原来年近60岁的李晓忠前段时间因山林权属问题与邻居张某发生纠纷，村组为其调处多次一直未果。于是李晓忠执意要到市里去上访，而龙源村地处偏远山区，到县城往返一趟要花上一天时间。于是驻村联点干部为李晓忠在临湘市政府网上反映了诉求。不久，临湘市信访局、山林纠纷调处办、羊楼司镇信访办组成了工作组专程来到龙源调处该信访事项，经多次走访协调后，该信访问题得到了圆满解决。

近两年，为了“让信息多跑路，让群众少跑腿”，进一步方便山区群众上访，临湘市利用网络，开通了网上信访、电子邮件、市长信箱、QQ群等投诉平台，打造了一个高效、快速、便捷的信访新渠道，基本形成了“信、访、网、电”立体式的信访模式，群众反映诉求的行为方式呈现多元化趋势，信访信息化目标正逐步实现。2017年上半年，共计受理信访事项625件，其中网上信访256件，占比达到了40.9%，网上信访成为了临湘市一个信访主渠道。