岳阳日报讯（涂 丽）“远在深圳，轻轻点击鼠标，就能帮家中的老父亲反映情况，网上信访真是太给力了！”近日，远在深圳工作的钱粮湖镇银杯村陈先生兴奋地说。

该镇着力拓宽信访渠道，让群众足不出户通过电子邮件的形式表达诉求，大大减轻了信访成本。并针对年纪大的群众或不会上网的群众，建立网上信访代理制度，指派专人或指导有需要的群众进行网上信访。还构建公开透明的信访投诉案件处理机制，有效解决问题、维护群众权益，使信访群众感到网上信访好用、管用，促进信访问题依法公正解决。