生命重于泰山，疫情就是命令，防控就是责任。新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控期间，岳阳市信访局抗击疫情，党员在先，坚守信访工作一线，24小时在岗在线值班，切实做好疫情防控热线接听、记录、转办、汇总、报送，对群众诉求分类整理，及时受理处理有关地区和部门在疫情防控工作中责任落实不到位、防控不力、推诿扯皮、敷衍塞责等问题线索。1月29日至2月18日，共接收来电977个，交办督办317件，直接答复660件，来电群众满意，社会反响很好。